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O que acontece quando acabam os créditos da minha loja?

A contratação da plataforma de e-commerce da BW é de forma pré paga. Isso significa que você deve pagar antecipadamente pelo período que deseja manter sua loja ativa.

Sempre que precisar você poderá visualizar a data de vencimento ou os dias restantes de crédito que sua loja virtual ainda tem, seguindo pelo caminho  Minha conta > Pagar mensalidade no painel administrativo.


O pagamento da mensalidade pode ser feito mensal, trimestral, semestral ou anual e funciona na seguinte forma:

  • Mensal -  válido por 30 dias corridos, independente se o mês tem 30 ou 31 dias; 
  • Trimestral - válido por 91 dias corridos;
  • Semestral - válido por 183 dias corridos;
  • Anual - válido por 365 dias corridos.


A BW não tem um contrato de fidelidade, o que significa que você pode deixar de pagar a mensalidade quando considerar necessário.

É válido lembrar que a loja não sai do ar imediatamente quando os créditos expiram. Deixamos que ela funcione ainda por 10 dias com acesso total ao painel administrativo. Após 10 dias da loja vencida, o acesso ao painel administrativo é bloqueado, mas a loja continua totalmente operacional e podendo vender normalmente por até 30 dias após a expiração dos créditos.

Uma vez passados 30 dias após o vencimento da loja, a loja sairá do ar automaticamente.


📌 Importante: caso realize o pagamento antes dos 30 dias de loja vencida, o pagamento será creditado desde a data de expiração, ou seja, será pago os dias de loja no ar depois que ela venceu.

Por exemplo: se a sua loja venceu há 15 dias e você realiza o pagamento dela, será cobrado retroativo os 15 dias que ela ficou no ar mesmo vencida, e serão creditados 15 dias para frente de uso. Isso porque o pagamento é válido por 30 dias seguidos.

Caso não queria continuar com a loja, não precisa se preocupar que a loja sairá automaticamente do ar em 30 dias e não será gerada cobrança nenhuma.

Caso você quiser reativar a sua loja após 30 dias, consulte nossa equipe comercial.


Atualizado em 24/09/2020

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