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Canal de Sugestões e Melhorias

Neste tutorial você vai aprender a enviar sua sugestão e/ou melhoria pelo painel administrativo da BW Center.


1 Primeiramente acesse o painel administrativo da sua loja e no menu lateral esquerdo, desça até o final e clique em Ajuda > Sugestões e Melhorias. Nessa aba clique no botão "NOVA SUGESTÃO".




2 Após um modal irá se abrir, nele insira um título breve para o a sua sugestão. No campo abaixo escreva detalhadamente sua sugestão e por fim clique no botão "ENVIAR SUGESTÃO".




Quando sua solicitação for enviada, ela poderá ser classificada conforme um dos seguintes status:



Aguardando aprovação: Sua solicitação foi enviada e passará por um processo de triagem e verificação pela equipe de suporte com apoio técnico da equipe de desenvolvimento.


Solicitação duplicada: Sua solicitação foi considerada duplicada, isso significa que outra solicitação enviada anteriormente contempla  um recurso ou melhoria semelhante ao solicitado. Em caso de dúvida entre em contato com a equipe de suporte.


Aguardando análise técnica: Sua solicitação está aguardando a análise da equipe técnica que irá verificar a viabilidade de implementação deste recurso ou melhoria.


Na fila de melhorias: Esta sugestão encontra-se em nossa fila de melhorias/novos recursos e entrará em desenvolvimento conforme nosso cronograma interno e demais demandas da plataforma.


Em desenvolvimento: Este recurso encontra-se na fila da equipe de desenvolvimento e será implementado e disponibilizado em breve, conforme cronograma e demandas da equipe de desenvolvimento.


Em fase de teste: Recurso já desenvolvido e sendo testado pela nossa equipe de desenvolvimento. Após a conclusão desta etapa o recurso será disponibilizado na plataforma. OBS: Alguns recursos complexos podem ter um período de testes mais amplo e serem disponibilizados para determinados clientes.


Recurso implementado: Este recurso foi implementado e já está disponível em nossa plataforma. Para maiores informações entre em contato com nossa equipe de suporte.


Reprovado para fila: O recurso solicitado não foi considerado viável para entrar na nossa fila de melhorias. Agradecemos sua sugestão. Para maiores informações entre em contato com nossa equipe de suporte.


Contate equipe de vendas: O recurso solicitado não foi considerado viável para entrar na nossa fila de melhorias. Caso possua muito interesse em implementar este recurso entre em contato com nossa equipe de vendas.


Recurso já existente: O recurso solicitado já existe em nossa plataforma. Orientamos que entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações.


Abra um chamado: Sua sugestão não ficou clara para a equipe de analise, por isso solicitamos que seja aberto um chamado explicando detalhadamente a sua solicitação.


Atualizado em 10/12/2020

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