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Como funcionam os status dos pedidos

Neste tutorial você irá entender como funcionam os status que podem ser utilizados nos pedidos.


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Em análise

O status "Em Análise" é o status padrão que significa que o pedido foi realizado porém o pagamento ainda não foi confirmado caso a loja tenha a opção de pagamentos ativa. O lojista e o cliente recebem um aviso  e-mail que o pedido foi recebido.

Confirmado

O status "Confirmado" significa que o pagamento do pedido foi efetuado e o pedido já pode ser despachado caso a loja tenha a opção de pagamentos ativo. Caso sua loja seja somente de pedidos sem a opção de pagamentos, esse status pode ser alterado para caso já tenha feita a negociação com o cliente e está confirmado o pedido. Quando o pedido tiver esse status, o lojista e o cliente recebem um aviso que o pedido está confirmado.

A plataforma contém a opção que retorna automaticamente se o pedido foi pago, porém para pedidos que permanecerem em "Em Análise", recomendamos a validação do pagamento de forma manual através do site do intermediador de pagamento.

Concluído/Enviado

Quando você mudar o status para Concluído e inserir o código de rastreio dos correios ou simplesmente só mudar (em caso de transportadora) para “Concluído/Enviado” esse aviso será enviada ao cliente final.

Caso tenha sido usado os correios, ele poderá rastrear onde está o pedido dele a partir do “Meus Pedidos”.   

Cancelado

Será enviado quando o status do pagamento for automaticamente cancelado ou caso sua loja trabalhe em modo orçamento, o pedido tenha sido cancelado pelo cliente.

Em Produção

Esse status tem por objetivo informar que um pedido está em produção caso o envio do pedido dependa que seu produto seja produzido. Geralmente um pedido é alterado para o status "Em Produção", a partir do momento que é o pedido está confirmado.

Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte! :)